Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo simples e claro para trocas e devoluções, assegurando que você tenha uma experiência positiva ao comprar conosco.

Como Fazer Troca ou Devolução

Você pode realizar trocas ou devoluções dos produtos adquiridos atraves do nosso canal direto com o cliente.

. Pelo Whatsapp

CLIQUE AQUI e nos chame no Whatsapp informando o desejo de troca .
Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível para orientar os próximos passos.
Após o contato, você poderá enviar o produto de volta para análise.

Prazos Importantes

As trocas devem ser solicitadas em até 10 dias corridos após a data da compra.
Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça) conforme foi recebido.
O produto não pode estar com nenhum indício de uso (odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso), nem modificado pelo consumidor ( sendo ajustes, bainhas, lavagens...) não sendo possível nesse caso, sequer , a utilização da opção legal de desistência;
O produto deve ser enviado preferencialmente na mesma caixa da loja, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado a embalagem fora, ele pode enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem.
A Nota Fiscal da compra deve ser obrigatoriamente enviada junto com as peças (ela vai colada na parte de baixo da caixa, como uma etiqueta). Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora, você pode encontrar uma cópia em seu e-mail enviada no dia da postagem do produto.
A solicitação de envio precisa ser feita em até 7 dias úteis após o recebimento da peça. E o objeto precisa ser encaminhado aos correios entre 3 a 5 dias dias úteis após a sua solicitação confirmada, adotamos esse prazo vizando minimizar o periodo ausencia da peça em nosso estoque, garantindo a qualidade e o cuidado no armazenamento de cada produto.

Caso não seja enviado dentro deste prazo, a loja não possui a obrigação de receber.

Dicas para um Processo Ágil

Guarde o comprovante de compra com cuidado.
Entre em contato com a nossa equipe assim que perceber qualquer problema com o produto.
Mantenha o produto embalado corretamente para evitar danos durante o transporte.

Por Que Oferecemos Esse Serviço?

Acreditamos que uma política transparente de trocas e devoluções gera confiança e satisfação, fortalecendo o relacionamento com nossos clientes. Queremos que você se sinta seguro ao comprar conosco, sabendo que estamos aqui para ajudar em qualquer eventualidade.

Se você tiver dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar pela whatsApp mencionado ou diretamente nas lojas.

Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível.